La communication interne, une prérogative incontournable
Il existe un dicton populaire qui dit : 'Une bonne communication est aussi stimulante qu'un café noir, et tout aussi difficile à dormir après'. Pour un Chief Communication Officer (CCO), cette citation n'a jamais été aussi pertinente. Dans l'entreprise d'aujourd'hui, la communication est essentielle et omniprésente dans toutes les dynamiques internes. Mais diriger dans l'ombre et influencer sans risque ? C'est un art.
Comment maîtriser cette communication interne sans risque ?
Plus facile à dire qu'à faire, n'est-ce pas ? Les tracas quotidiens du CCO vont bien au-delà de la simple liaison entre les différentes parties prenantes de l'entreprise. Une communication efficace doit être cohérente, stratégique et surtout dénuée de risques.
Permettez-moi de vous expliquer. Imaginez-vous marcher sur une corde raide au-dessus d'un précipice (ne vous inquiétez pas, c'est juste une métaphore). À votre gauche, c'est le chaos de la désinformation et à votre droite, c'est l'anarchie de la surinformation. Votre objectif en tant que CCO est de maintenir l'équilibre. Facile, non ? Peut-être que le fait de canaliser votre Jedi intérieur sera utile ici.
Stratégies pour maîtriser la communication interne
- Planification stratégique: Le planning est votre ami. Définissez vos objectifs, identifiez les parties prenantes clés et élaborez un plan de communication pour chacune d'entre elles.
- Soyez proactif: Anticipez les problèmes avant qu'ils ne deviennent des problèmes. Comme dit le proverbe, mieux vaut prévenir que guérir.
- Utilisez le bon ton: Un CCO doit pouvoir adapter son discours en fonction de l'auditeur. Pas de jargon technique avec les RH, d'accord ?
- Écoutez: La communication est à double sens. Recueillir les commentaires de vos employés vous permettra de comprendre leurs préoccupations et de les adresser efficacement.
- Contrôle de l'information: S'assurer que l'information est adéquate et non surchargée est crucial pour la communication interne. N'oubliez pas, moins est parfois plus.
- Formation: former les employés à comprendre et à utiliser efficacement les canaux de communication est aussi nécessaire que les outils eux-mêmes.
Comme l'a dit une fois Oscar Wilde, 'La communication est à la vie ce que les fondations sont à la maison'. En tant que CCO, la responsabilité vous incombe de poser ces fondations solides pour votre entreprise.
